POLITIQUE

ARTICLE 1- NOTRE OFFRE

  So NDI wax est un site qui a pour vocation d'offrir à la vente des articles de prêt-à-porter et d'accessoires de mode.

Les articles proposés à la vente par So NDI wax sont ceux figurant sur le site www.sondiwax.com au jour de la consultation du site par le Client et dans la limite des stocks disponibles.

Les caractéristiques essentielles des produits proposés à la vente sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible (tailles, couleurs, compositions, descriptifs, prix). Les photographies illustrant les produits n’entrent pas dans le champ contractuel. Elles ne peuvent pas assurer une similitude parfaite (couleurs, taille, …).

Toutes les offres de produits et modalités de livraison sont valables en France métropolitaine, Belgique et Luxembourg.

 

ARTICLE 2- PRIX

Les prix de vente des articles sont indiqués en Euros et sont ceux en vigueur au montant de la passation de la commande par le Client. Les prix tiennent compte de la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au jour de la commande.

Ces prix s'entendent hors frais de livraison (port, emballage et confection du colis) qui sont facturés en supplément du prix dans les conditions décrites à l’article 6 ci-après. Le montant des frais de livraison sera précisé avant validation de la commande.

So NDI wax se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais applique les prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

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ARTICLE 3 - COMMANDE

- Identification préalable du Client

Le Client doit compléter un formulaire, contenant les informations suivantes : civilité, prénom, nom, date de naissance, adresse complète de livraison et de facturation, numéro de téléphone, une adresse e-mail et un mot de passe.
Il sera proposé au Client de s'abonner à la newsletter  So NDI wax  et/ou de ses partenaires par sms et/ou e-mail.
Ces informations sont nécessaires pour que la commande puisse être enregistrée et expédiée.
- Les étapes de la commande

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté irrévocablement les présentes conditions générales de vente avant la passation de sa commande. La validation de la commande vaut donc acceptation expresse et irrévocable des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente. Afin de permettre au Client de revenir sur sa commande avant de la valider définitivement, So NDI wax a créé des écrans de validation et d'acceptation. La commande ne sera définitivement enregistrée qu'à la dernière validation de l'écran de paiement de la commande validée. A compter du dernier clic d'acceptation, la commande est considérée comme irrévocable.

L'ensemble des données fournies par le Client lors du processus de commande et la confirmation enregistrée de cette commande valent preuve de la transaction.
So NDI wax se réserve le droit de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure sur le site www.sondiwax.com tant que ce litige n'est pas résolu, une adresse erronée ou autre problème sur le compte du Client.

 

ARTICLE 4 - PAIEMENT

La passation d’une commande sur le site sondiwax.com oblige à un paiement par le Client. Le paiement peut s'effectuer en ligne soit par carte bancaire, soit par compte PAYPAL.
La facture relative à la commande peut être téléchargée dans la rubrique « Mes commandes » accessible dans votre espace « Mon Compte ».

5.1. Paiement en ligne par carte bancaire

Les cartes acceptées sont la Carte Bleue, Visa, Mastercard American Express et Bancontact. Les pays acceptés sont les pays européens.

Lors de la finalisation du processus de commande, le Client est invité à saisir son numéro de carte bancaire, la date d'expiration de sa carte bancaire ainsi que les 3 derniers chiffres du cryptogramme visuel figurant au dos de la carte (hors Bancontact).
 

Sécurisation du paiement par carte bancaire

Afin d'assurer la sécurité des paiements, la société So NDI wax utilise le service de paiement sécurisé PayPal. Les données bancaires saisies par le Client sont cryptées (norme de sécurité SSL) et ne circulent donc pas en clair sur le réseau internet. Dans tous les cas, la fourniture en ligne de son numéro de carte et la validation finale de sa commande vaudront preuve de l'intégrité de la commande et de l'exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande.

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Paiement en ligne par Paypal

Le Client doit posséder un compte Paypal, pour régler sa commande avec ce mode de paiement.

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Paiement en ligne par Carte Cadeau

Il est possible de régler tout ou une partie de la commande en carte cadeau So NDI wax Si le montant crédité sur la carte cadeau So NDI wax. ne suffit pas à régler la commande, il est possible de payer le complément par carte bancaire. Le numéro de la carte cadeau figurant au verso de la carte (19 chiffres) et le cryptogramme visuel (3 chiffres) sont à indiquer dans les champs réservés à cet effet. La transaction est réalisée de façon sécurisée par le biais du service de paiement de la Banque Accord. En cas d'annulation de la commande, la carte cadeau So NDI wax ne pourra être re-créditée.

So NDI wax se réserve le droit de demander au Client des pièces justificatives (pièce d’identité, RIB/Chèque annulé…) pour que la personne dont le compte bancaire est débité soit bien celle qui a passée la commande et à éviter toute utilisation frauduleuse de numéros de cartes bancaires.

So NDI wax se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution et/ou livraison d’une commande d’un Client avec lequel il existerait un litige pour défaut de paiement ou paiement partiel, un incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l’utilisation du Site, y compris pour des commandes antérieures.

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ARTICLE 5 - LA LIVRAISON

Les conditions de livraisons, notamment coûts et délais différent en fonction du mode de livraison choisi. Les délais annoncés sont calculés en jours ouvrés et courent à compter du jour suivant la réception du paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client au cours du processus de commande.

 

Modes de livraison

- Livraison par la Poste à l'adresse indiquée par le Client : La commande est expédiée à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande.
So NDI wax ne saurait être tenu pour responsable de la délivrance d'un colis à une adresse erronée, si cette erreur résulte des indications fournies par le Client lors de la passation de la commande. De même, si l'impossibilité de remise du colis au Client résulte de notre fait, le Client sera remboursé du montant de sa commande, déduction faite des frais d'envoi du colis aller et retour.

- Livraison par la Poste (colissimo suivi) en France, Belgique et Luxembourg : 5€99 - 
Délais de livraison moyens de 2 à 6 jours ouvrés.

 

- Livraison par la Poste (colissimo suivi) international: 12,00€

- Délais de livraison moyens de 5 à 12 jours ouvrés.
 

ARTICLE 6 - DROIT DE RETRACTATION (RETOURS ET REMBOURSEMENT/ECHANGE)

 

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de (14) jours.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien ou s'il s'agit d'un contrat portant sur plusieurs biens commandés par le consommateur au moyen d'une seule commande et si ces biens sont livrés séparément, le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou jour férié ou chômé il est prorogé jusqu’au 1er jour ouvrable suivant.

 

Produits exclus du droit de rétractation Foulard SO TOUFA et boucles d'oreille.

Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour
- les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex : Foulard SO TOUFA et boucles d'oreille).

- les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés (ex : les articles retouchés).

So NDI wax se réserve le droit de refuser tout article retourné qui serait déprécié en raison de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques dudit article (ex. port prolongé de l’article, article abîmé, sali…). Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par So NDI wax seront acceptés.

Aucune demande de rétractation ou d’annulation ne pourra intervenir pour la carte cadeau achetée sur le site de So NDI wax en cas d’utilisation en tout ou partie de celle-ci avant l’expiration du délai de rétractation.

Aucune demande de rétraction ou d'annulation ne pourra intervenir sur les dons pour des associations caritatives (ex : arrondi solidaire, don en nature)

 

Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le Client peut retourner le formulaire de rétractation téléchargeable via le lien ICI, ou effectuer toute autre déclaration exprimant sans ambiguïté sa volonté de se rétracter dans les conditions suivantes :

- par e-mail à l'adresse suivante : so.ndi.wax@gmail.com
A réception de la demande de rétractation du Client, So NDI wax.  adressera un accusé de réception.

Le Client s’engage à renvoyer ou à restituer les produits concernés dans un délai maximum de 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter dans les conditions suivantes :
- Soit par la Poste en renvoyant le/les articles concernés dans un colis, à ses frais, accompagnés du bon de livraison dûment rempli, dans l'emballage d'origine à l’adresse suivante :

So NDI wax

15 rue gaston appert

92390 Villeneuve-la-garenne

Pour des raisons de preuve, So NDI wax recommande de retourner son colis en recommandé ou en colissimo suivi poste. Les frais de retour sont à votre charge. So NDI wax n’accepte pas les colis ou courriers adressés en port dû.
 

 Remboursement

So NDI wax. rembourse le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sous réserve que la rétractation porte sur l’ensemble de la commande, dans les 14 jours à compter de la date de réception de la commande. (Selon les banques, un délai de 2 à 5 jours est parfois nécessaire avant de voir apparaitre le remboursement sur votre compte).

Si le Client retourne sa commande par courrier ou colis postal, le remboursement pourra être différé à la récupération du ou des produit(s) ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve de l’expédition de ses produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

So NDI wax n'est pas tenu de rembourser le montant des frais de livraison « aller », si le Client n’a pas retourné l’intégralité de sa commande.

Les frais de retour des articles demeurent à la charge du Client.

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ARTICLE 7 - RÉCLAMATIONS/INFORMATIONS

 Informations

Pour toute information, réclamation ou question relative aux présentes conditions générales de vente ou aux articles proposés sur le site www.sondiwax.com, le Client est invité à s'adresser au service clients Web de la société So NDI wax :

Par email : so.ndi.wax@gmail.com
 

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